Экспертиза обуви

Экспертиза обуви необходима, если вы приобрели изделие ненадлежащего качества. Проверка на наличие производственных дефектов позволяет признать купленную обувь некачественным товаром и вернуть за нее деньги в полном объеме. Экспертиза товаров (товароведческая) может быть независимой и судебной. Ее проводят судебный или независимый эксперт, а также эксперт-товаровед.

Если вы получите заключение о том, что обувь некачественная и с производственным браком, то сможете вернуть товар продавцу.

Какие документы необходимы?

Чтобы провести экспертизу обуви, важно предоставить специалистам:

• заявку на проведение оценки;
• пару обуви;
• дополнительную документацию: чеки, инструкции по уходу и эксплуатации.

Важно сохранить коробку, этикетки, бирки и прочие элементы, которые вам дали при покупке обуви, а также претензионные письма и ответы на претензии, если они есть. Заключение составляется согласно ГОСТам.

Какую обувь берут на экспертизу?

На проверку можно отдать обувь, изготовленную из следующих материалов:

• кожа (натуральная, синтетика, экокожа);
• текстиль – например, тряпичные кеды;
• полимеры и другие искусственные материалы;
• резина.

Кроме определения соответствия товара ГОСТам, можно провести экспертизу обуви за счет ее сравнения с качественной обувью или оригиналом, если подозревается, что обувь поддельная. Чтобы провести такой анализ, нужно предоставить специалисту такую же пару, которая никем не использовалась, или оригинальную пару, если обувь брендовая и вы сомневаетесь в ее подлинности. Этот способ экспертной оценки считается одним из самых эффективных. Минус его в том, что у потребителя не всегда есть возможность приобрести специально для экспертизы аналогичную пару обуви.

Этапы проведения

Независимая экспертиза обуви начинается с общения с клиентом. Потом изделие осматривается на наличие брака, при этом учитываются причины его образования, после чего выдается заключение с печатями.

Сама процедура состоит из следующих этапов:

1. подробное описание обуви;
2. поиск недостатков, их описание, признание наличия дефектов;
3. оценка качества с помощью стандартных приемов;
4. исследования на брак;
5. документально описание всех действий;
6. объективная и цельная оценка качества пары;
7. проверка обуви по ГОСТам;
8. составление резолюции и выводов о состоянии товара;
9. создание фотодоказательств;
10. проверка документов на товар (кассовый чек, гарантия, претензия в адрес магазина).

Если вы уже носили обувь перед обращением за независимой оценкой ее качества, то передавать ее на исследование нужно в чистом и сухом виде.

Методы проведения судебной экспертизы обуви:

1. органолептический,
2. измерительный,
3. социологический,
4. экспертный,
5. расчетный,
6. опытной эксплуатации (носки).

В большинстве случаев независимая экспертиза обуви проводится в течение трех суток.

Распространенный брак обувной продукции

Обычно клиенты обращаются к нам с распространенными дефектами обуви:

• отклеена подошва, отошел подошвенный бортик, за счет чего обувь промокает и трескается;
• обувь красит кожу или носочные изделия;
• покрытие из краски трескается или осыпается, что приводит к нарушению эстетики изделия;
• на обуви появились складки и бугорки, и из-за этого ее неудобно носить;
• брак подошвы.

Чаще всего перечисленные дефекты относятся к категории производственного брака.

Где заказать независимую экспертизу обуви?

Клиентам нашего экспертно-консультационного центра доступны независимая проверка разных товаров, а также судебная экспертиза обуви. Заказать услугу можно на сайте, заполнив форму заявки. Дополнительно можно заказать звонок от специалистов для консультации.