Независимая экспертиза телефона

Стоимость экспертизы
от 5 000 руб Узнать все цены на услуги

Общая информация об услуге

Независимая экспертиза мобильных (сотовых) телефонов и смартфонов — это отдельный вид исследований, который относится к классу инженерно-технологических. Ранее она производилась специалистами-товароведами, имеющими познания в области радиотехники. Но теперь вопросы по судебной экспертизе электробытовой техники выходят за рамки чисто товароведческого исследования, так как от специалиста требуются познания в области физики, электроники, электротехники, технологии материалов и т. д. В рамках компьютерно-технического исследования нередки случаи, когда объектом исследования выступает мобильный телефон.

Класс экспертизы

инженерно-техническая

Род экспертизы

товароведческая экспертиза

Вид экспертизы

экспертиза электробытовых товаров — оборудования

Инициатором данного вида исследований чаще всего выступает покупатель телефона. Но нередки случаи, когда проведение независимой экспертизы смартфонов или телефонов заказывают продавцы, получившие

от покупателя претензию по качеству
от поставщика товар ненадлежащего качества.

Если, к примеру, необходимо списать с баланса технику или проверить ее на соответствие ТЗ в рамках 44-ФЗ РФ, то инициаторами могут выступать и государственные органы.

Результаты независимой экспертизы телефонов и других мобильных устройств могут использоваться как для суда, так и в ходе предварительного мирного урегулирования вопроса.

Скачать прайс-лист

Цели и задачи

Целью независимой экспертизы мобильных (сотовых) телефонов, к примеру, является установления механизма и причины возникновения недостатков. В результате исследования можно выяснить, виноват ли в их появлении конечный пользователь или производитель техники. Кроме этого, можно оценить серьезность повреждений, определить возможность и стоимость восстановления.

Зачастую требуется производство исследования на предмет соответствия техники действующим сегодня стандартам качества, а также с целью определения наличия не заявленных производителем устройств и функций (например, скрытой передачи данных).

Кроме того, в ходе экспертизы анализируют основные составные части техники:

корпус;
аккумулятор;
дисплей;
процессор;
камеры;
микрофоны и другие.

Кроме того, при необходимости проверяются любые подключаемые устройства. В ходе независимой экспертизы смартфона также изучается вся сопутствующая документация (паспорт изделия, инструкция, чеки и другое).

Еще один распространенный повод для заказа судебной экспертизы сотовых (мобильных) телефонов — подозрения на контрафактность техники. Чаще всего объектами исследования в этом случае становятся дорогостоящие фирменные модели смартфонов или их копии. Экспертиза позволяет однозначно установить или опровергнуть контрафактность техники. В ходе экспертизы будут определены и описаны признаки контрафактности, либо их отсутствие.

В рамках СКТЭ (судебной компьютерно-технической экспертизы) производятся исследования мобильного телефона с целью изъятия и последующего анализа криминалистически значимой информации.

Независимая экспертиза смартфонов позволяет решить следующие задачи:

Идентификация техники. Подразумевает изучение всех особенностей изделия, маркировки и других обозначений, а также сопутствующей документации.
Сопоставление телефона с аналогичными моделями, проверка его основных функций и характеристик на соответствие заявленным производителем.
Выявление заявленных и незаявленных недостатков. Изучение общего состояния устройства и его основных узлов и элементов.
Определение условий эксплуатации телефона, сопоставление их с теми, которые рекомендует производитель.
Установление причин возникновения дефектов.
Анализ признаков контрафактности.
Анализ программного обеспечения.

Данный список не является исчерпывающим. При необходимости он может быть дополнен.

Объект и предмет исследования

Предмет экспертизы:

Предметом исследования является информация, которая необходима для того, чтобы дать однозначный и обоснованный ответ на вопрос, поставленный заказчиком перед специалистами. Это могут быть различные дефекты, признаки, позволяющие подтвердить контрафактность изделия, скрытые возможности телефона и так далее.

Объект экспертизы:

Объектом исследования являются мобильные телефоны и смартфоны любого года выпуска, любой модели, от любого производителя (Apple, Samsung, Huawei, HTC, Xiaomi, и т.д.).

Стандартные вопросы

Присутствует ли в технике недостаток «Перегрев аккумулятора» или другие, не заявленные инициатором экспертизы?

С чем связано появление данного дефекта? Вызвано ли оно некорректной эксплуатацией смартфона или является заводским браком?

Имеет ли предоставленный смартфон iPhone X признаки контрафактности?

Соответствует ли камера в телефоне показателям, указанным производителем?

Присутствуют ли в смартфоне записывающие или иные устройства, не заявленные производителем?

Какова стоимость восстановления телефона с учетом выявленных недостатков?

Имеются ли следы модификации программного обеспечения?

Является ли мобильный телефон новым, не бывшим в эксплуатации?

О нас говорят

доверить проверку смартфона на контрафактность можно только настоящим профессионалам, я так считаю. Команда «Независимой Экспертизы» делает это быстро и ответственно, выводы дают по всем спорным пунктам, молодцы.

Чесноков Данил
Покупал шефу смартфон, нужно было убедиться, что нет программ на скрытую отправку данных. Проверили оперативно, все нормально, большое спасибо.

Мирон Салыкин
Покупала смартфон и переживала, что что-то будет не так! Да, к концу недели на дисплее появились желтоватые пятна. Как показала экспертиза, по условиям эксплуатации все нормально, брак – заводской. До продавца удалось «достучаться» заверенным экспертом отчетом. Спасибо!!!

Панченко Любовь
В наш магазин несколько раз возвращали телефоны одной модели с разными проблемами. Для возврата поставщику мы решили сделать независимую экспертизу всех дефектных телефонов. Выяснилось, что в каждом из них есть проблема с контактами. Отослали партию на замену.

Мария Л.