Экспертиза стиральной машины

Основная цель судебной экспертизы стиральной машины — исследование техники на предмет наличия у нее недостатков. Чаще всего речь идет о проверке вышедшей из строя аппаратуры и выявлении приведших к этому причин. Важно установить, в том числе:

• время выхода из строя. Это позволяет связать отказы в работе с конкретными событиями: действиями продавцов, замыканиями в электросети и другими;
• характер недостатка. Наши эксперты установят, какая именно система машины вышла из строя. В результате можно понять, что вызвало неполадки;
• степень сложности. Существенные недостатки не подлежат ремонту, поэтому в случае, если вина лежит на производителе или продавце, а гарантийный срок не истек, покупатель может требовать замены техники.

Независимая экспертиза стиральной машины требуется во многих случаях.

Для потребителя:

• сервисный центр отказывается обслуживать технику по гарантии и требует платить за ремонт, мотивируя решение тем, что действия потребителя привели к выходу из строя;
• техника не соответствует заявленным производителем характеристикам. Ее набор функций отличается от заявленного производителем;
• продавец отказывается принимать дефектный товар.

Для продавца и производителя:

• покупатель требует обмена техники на аналогичную или возврата денег, мотивируя это тем, что недостатки возникли до покупки;
• производитель запускает новую линейку техники, которая должна соответствовать требованиям законодательства.

В ходе независимой экспертизы стиральной машины решаются следующие задачи: